Mystery Shopping: Cara Cerdas Mengetahui Apakah Layanan Publik Anda Sudah Sesuai SOP

Ilustrasi pendaftaran pasien rumah sakit Pernahkah kita merenung: bagaimana sebenarnya layanan publik kita dirasakan oleh Masyarakat? Apakah...

Read More

Layanan Ritel Audit: Meningkatkan Kinerja Bisnis Ritel Anda

Dalam dunia bisnis ritel yang sangat kompetitif saat ini, memastikan bahwa setiap aspek operasional berjalan dengan efisien adalah kunci kes...

Read More

CARA MENANGANI PELANGGAN yang MARAH

Setiap bisnis perlu mengetahui bagaimana menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalahnya. Seperti kata pepatah yang sering kita...

Read More

CARA MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN

Dewasa ini, Service Excellence atau Layanan Prima seolah telah menjadi menu wajib bagi perusahaan dalam membangun Loyalitas Pelanggan. U...

Read More

CARA MENGUKUR KEPUASAN PELANGGAN

Ketika kita memiliki pengalaman yang memuaskan saat makan di restoran baru misalnya, biasanya kita ingin kembali berkunjung ke res...

Read More